Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 13. Dezember 2023.
Wenn du diese Website benutzt, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Der Betreiber dieser Website nimmt den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und ausschließlich entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn du Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns hast oder die dir zustehenden Rechte geltend machen möchtest, kannst du uns unter der folgenden Adresse erreichen: hallo@die-helferei.de
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) immer Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
1/ Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, Email-Adressen o. Ä.) entscheidet.
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Helferei GmbH
Willmanndamm 13
10827 Berlin
E-Mail: hallo@die-helferei.de
Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website
Sofern du in die Datenverarbeitung eingewilligt hast, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 („DSGVO”), des Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG”) und des Telekommunikations-Telemedien-Datenschutzgesetzes vom 23. Juni 2021 (“TTDSG”).
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur mit deiner Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden, zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei du bist, oder auf deine Anfrage zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir deine Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses oder der berechtigten Interessen eines/-r Dritten erfolgen, sofern nicht deine Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Grundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wenn du dich auf eine offene Stelle in unserem Unternehmen bewirbst, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten außerdem zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses gemäß § 26 Abs. 1 S. 1 BDSG.
Der Besuch unserer Website kann mit der Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten in Drittländer, also Länder, in denen die DSGVO nicht geltendes Recht ist, verbunden sein. Sofern du in die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten einwilligst, erfolgt die Übermittlung auf der Rechtsgrundlage des Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine solche Übermittlung erfolgt in zulässiger Weise, wenn die Europäische Kommission festgestellt hat, dass in einem solchen Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau gegeben ist. Wenn ein solcher Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nicht vorliegt, erfolgt eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland nur bei Vorliegen geeigneter Garantien gem. Art. 46 DSGVO oder wenn eine der Voraussetzungen des Art. 49 DSGVO gegeben ist. Als geeignete Garantien verwenden wir die EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern:
https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?uri=CELEX:32021D0914&locale=de
Sofern du in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in dein Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt hast, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.
Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben deine personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Ab dem Schluss des Kalenderjahres, in dem die Daten erhoben wurden, bewahren wir personenbezogene Daten aus unseren Buchhaltungsdaten für zehn Jahre auf. Personenbezogene Daten aus Handelsbriefen und Verträgen bewahren wir für sechs Jahre auf. Wenn du ein berechtigtes Löschersuchen geltend machst oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufst, werden deine Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung deiner personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe. Für Werbezwecke gespeicherte Daten werden wir löschen, wenn du der Verarbeitung zu diesem Zweck widersprichst.
Empfänger:innen von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich.
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt.
Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kund:innen nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag übergemeinsame Verarbeitung geschlossen. Zu den durch solche Auftragsverarbeiter ausgeführten Verarbeitungsvorgängen gehören z.B. Hosting, Wartung und Unterstützung von IT-Systemen, Kund:innen- und Auftragsmanagement, Bestellabwicklung, Buchhaltung und Abrechnung, Marketingmaßnahmen oder Akten- und Datenträgervernichtung. Bei einem Auftragsverarbeiter handelt es sich um eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeitet. Auftragsverarbeiter nutzen die Daten nicht für eigene Zwecke, sondern führen die Datenverarbeitung ausschließlich für den Verantwortlichen aus. Sie sind vertraglich zur Gewährleistung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Datenschutz verpflichtet.
Ferner übermitteln wir deine personenbezogenen Daten ggf. an Stellen wie Postdienste, Versicherungsmakler, Versicherer, Hausbank, Steuerberater:innen/Wirtschaftsprüfer:innen oder die Finanzverwaltung.
Geltendmachung deiner Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person hast du das Recht, uns gegenüber deine Betroffenenrechte geltend zu machen. Insbesondere lauten diese wie folgt:
Du hast gemäß des Art. 15 DSGVO und § 34 BDSG das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und gegebenenfalls in welchem Umfang wir personenbezogene Daten zu deiner Person verarbeiten oder nicht.
Du hast das Recht, gemäß des Art. 16 DSGVO von uns die Berichtigung deiner Daten zu verlangen.
Du hast das Recht, nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO und § 35 BDSG von uns die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Du hast das Recht, nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einschränken zu lassen.
Du hast das Recht, nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO die dich betreffenden personenbezogenen Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Sofern du uns eine gesonderte Einwilligung in die Datenverarbeitung erteilt hast, kannst du diese Einwilligung nach Maßgabe des Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Wenn du der Ansicht bist, dass eine Verarbeitung der dich betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt, hast du nach Maßgabe des Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines gewöhnlichen Aufenthalts, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung
Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Hierzu kannst du dich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:
Wenn du die Richtigkeit deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreitest, benötigen wir in der Regel Zeit, um das zu prüfen. Für die Dauer der Prüfung hast du das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, kannst du statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Wenn wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, du sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigst, hast du das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn du einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt hast, muss eine Abwägung zwischen deinen und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, hast du das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn du die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt hast, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit deiner Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Widerspruch bei Datenverarbeitung für Direktwerbung
Werden deine personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so hast du das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung dich betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Wenn du widersprichst, werden deine personenbezogenen Daten nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet.
Widerspruch der Seitenbetreiber gegen Werbe-Emails
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Emails, vor.
2/ Datenerfassung auf unserer Website
Deine Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass du uns diese mitteilst. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die du in ein Kontakt- oder Buchungsformular eingibst.
Andere Daten werden automatisch oder nach deiner Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie die IP-Adresse. Im Datenschutzrecht gilt sie grundsätzlich als ein personenbezogenes Datum. Eine IP-Adresse wird jedem mit dem Internet verbundenen Gerät durch den Internetanbieter zugewiesen, damit es Daten senden und empfangen kann (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald du diese Website besuchst.
Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
Webflow, Inc. (nachfolgend Webflow)
398 11th Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94103, USA
Wenn du unsere Website besuchst, erfasst Webflow verschiedene Log-Dateien inklusive deiner IP-Adresse.
Webflow ist ein Tool zum Erstellen und zum Hosten von Websites, das Cookies oder sonstige Wiedererkennungstechnologien speichert, die für die Darstellung der Seite, zur Bereitstellung bestimmter Website-Funktionen und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich sind (notwendige Cookies).
Details kannst du der Datenschutzerklärung von Webflow für die Europäische Union entnehmen: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.
Die Verwendung von Webflow erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen in deinem Endgerät (z.B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Diese verpflichten Softwareanbieter aus Drittstaaten dazu, ein Datenschutzniveau einzuhalten, das mit dem der EU vergleichbar und an die DSGVO angepasst ist. Details findest du hier: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.
Das Unternehmen Webflow verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten.
Weitere Informationen hierzu erhältst du direkt vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participantdetail?contact=true&id=a2zt0000000TT9jAAG&status=Active
Über die Datenweitergabe und -verarbeitung mit Webflow wurde am 5. Dezember 2023 ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.
Server-Log-Dateien
Als Anbieter unserer Seite erhebt und speichert Webflow automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die dein Browser bei der rein informativen Nutzung – also nicht über eine Registrierung – automatisch an uns übermittelt.
Dies sind standardisiert der Browsertyp und die Browserversion, das verwendete Betriebssystem, die sogenannte Referrer URL, also die URL der zuvor besuchten Seite, der Hostname des zugreifenden Rechners, die Uhrzeit der Serveranfrage, der HTTP-Statuscode sowie die IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden. Die gespeicherten Daten werden nach zwei Monaten gelöscht, wenn nicht aufgrund konkreter Anhaltspunkte ein berechtigter Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung besteht und eine weitere Prüfung und Verarbeitung der Informationen aus diesem Grund erforderlich ist.
Wir sind nicht in der Lage, dich anhand der gespeicherten Informationen als betroffene Person zu identifizieren. Die Art. 15 bis 22 DSGVO finden daher gem. Art. 11 Abs. 2 DSGVO keine Anwendung, es sei denn, du stellst zur Ausübung deiner in diesen Artikeln niedergelegten Rechte zusätzliche Informationen bereit, die deine Identifizierung ermöglichen.
Buchungs- und Bewerbungsprozess
Für die Abwicklung der Buchungen und die Bewerbungen Dienstleistender nutzen wir Typeform, einen Dienst des folgenden Anbieters:
Typeform S.L.
C/Bac de Roda, 163 (Local)
08018 Barcelona, Spanien
Wenn du unsere Website besuchst, erfasst Google verschiedene Log-Dateien inklusive deiner IP-Adresse.
Dies ermöglichtes uns, eine einfache Buchungs- und Bewerbungsmöglichkeit zur Verfügung zustellen, die die notwendigen Angaben in den einzelnen Dienstleistungskategorien erfasst.
Zu diesem Zweck erheben wir über Typeform erforderliche, teils personenbezogene Daten (siehe "Besondere Hinweise für Nutzer:innen auf Nachfrageseite" sowie "Besondere Hinweise für Dienstleistende auf Angebotsseite").
Die Verwendung von Typeform erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen in deinem Endgerät (z.B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du jederzeit widerrufen.
Grundlage dieses Vertragsverhältnisses ist u. a. die Verpflichtung des Anbieters gem. Art. 28 DSGVO, besondere Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen zu haben und sämtliche personenbezogene Daten nur gemäß unseren Weisungen zu verarbeiten.
Details kannst du der Datenschutzerklärung von Typeform für die europäische Union entnehmen.
Google Analytics
Wir verwenden auf unserer Website den Dienst Google Analytics, einen Dienst des folgenden Anbieters:
Google Ireland Limited (nachfolgend Google)
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Ireland
Hierbei handelt es sich um einen Analysedienst für Websites und Applikationen. Wir setzen ihn mit dem Zweck ein, Daten über das Verhalten von Nutzer:innen auf unserer Website erheben und analysieren zu können. Google Analytics ermöglicht es uns, Interaktionsdaten von verschiedenen Geräten und aus unterschiedlichen Sitzungen zu messen. Hierdurch können wir einzelne Nutzer:innenaktionen in Kontext setzen und langfristige Beziehungen analysieren.
Google Analytics verwendet hierzu Cookies, die eine Analyse der Nutzung unserer Website ermöglichen. Außerdem werden personenbezogene Daten in Form von IP-Adressen, Gerätekennungen und Informationen über die Interaktion mit unserer Website verarbeitet. Zum Teil handelt es sich bei diesen Daten um Informationen, die in Ihrem verwendeten Endgerät gespeichert sind. Außerdem werden über die eingesetzten Cookies auch weitere Informationen auf Ihrem verwendeten Endgerät gespeichert.
Google verwendet die erhobenen Daten, um nachzuverfolgen und zu untersuchen, wie unsere Website genutzt wird, Berichte über entsprechende Aktivitäten zu verfassen und diese gemeinsam mit anderen Google-Diensten zu nutzen. Google kann die erhobenen Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und personalisieren. Näheres dazu enthält die Datenschutzerklärung von Google. Zusätzlich bietet das Unternehmen die Option zum Opt Out.
Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen ist eine Google Werbeberichte-Funktion, die Daten zu demographischen Merkmalen und Interessen innerhalb von Google Analytics für unsere Website zur Verfügung stellt (Demographie bedeutet Alters- und Geschlechtsdaten).
Nutzer:innen können die Verwendung von Cookies durch Google ablehnen, indem sie die Anzeigeneinstellungen von Google aufrufen.
Ein weiterer Analyse-Dienst von Google Analytics ist Firebase Analytics. Weitere Informationen zur Verwendung von Daten bei Google sind in der Partner-Richtlinie von Google einsehbar. Firebase Analytics kann Daten mit anderen von Firebase bereitgestellten Tools wie Crash Reporting, Authentication, Remote Config oder Notifications gemeinsam nutzen. Der Nutzer kann diese Datenschutzerklärung überprüfen, um eine ausführliche Erläuterung zu den anderen vom Eigentümer verwendeten Tools zu finden. Unsere Website verwendet Identifikatoren für mobile Geräte und Cookie-ähnliche Technologien für die Ausführung des Google Analytics for Firebase-Dienstes. Nutzer:innen können sich über die entsprechenden Geräteeinstellungen mobiler Geräte von bestimmten Firebase-Funktionen abmelden, wie etwa über die Werbeeinstellungen für mobile Geräte, oder indem sie gegebenenfalls den Anweisungen anderer Abschnitte dieser Datenschutzrichtlinie bezüglich Firebase folgen.
Besondere Hinweise für Nutzer:innen auf Nachfrageseite
Im Folgenden beschreiben wir, zu welchen Datenverarbeitungen es kommen kann, wenn du haushalts- und alltagsbezogene Dienstleistungen über unsere Website, unsere telefonische Rufnummer und perspektivisch auch über unsere lokalen Anlaufstellen (nachfolgend bezeichnet als "Plattform") buchst und Dienstleistende beauftragst.
a. Buchung von haushalts- und alltagsbezogenen Dienstleistungen
Für die Nutzung unseres Angebots (die Vermittlung) musst du weiterführende Informationen an uns übermitteln, damit wir Dienstleistende identifizieren können, die u.a. aufgrund ihrer zeitlichen Verfügbarkeit und ihrer fachlichen sowie sonstigen Angaben als Erbringer haushalts- und alltagsbezogener Dienstleistungen dir gegenüber in Betracht kommen.,
Dabei erheben wir folgende erforderlichen Informationen:
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Straße, Hausnummer, Adresszusatz, Postleitzahl, Stadt, Informationen zum Zwecke deiner Identifikation im Bedarfsfall, bevorzugte Zahlungsart (nachfolgend gemeinsam „Nutzerprofil-Daten“); Art der gebuchten Leistung und Zusatzleistungen sowie Datum, Uhrzeit und der zeitliche Umfang der gebuchten Leistung in Stunden; Informationen darüber, ob die Leistung einmalig oder wiederholt erbracht werden soll (nachfolgend gemeinsam „Buchungsdaten“); Zeitpunkt der Erstellung und Aktualisierung eines Nutzerprofils.
Du hast darüber hinaus die Möglichkeit, die folgenden Informationen freiwillig anzugeben:
Fotos relevanter Räumlichkeiten oder Gegenstände, Anwesenheit von Haustieren in deiner Wohnung, Entsorgungsort für Müll, Vorhandensein von Hilfsmitteln, Transportmitteln oder Parkplätzen, deine Angaben zu besonderen Anforderungen wie etwa Bereiche mit besonderer Priorität, Beschaffenheit von Räumen und Bereichen, oder Räume und Bereiche, die im Rahmen der Leistungserbringung ausgelassen werden sollen, deine Angaben dazu, wie der Dienstleistende in die Räumlichkeit gelangt.
Wir übermitteln die Nutzerprofil-Daten, Buchungsdaten und alle weiteren freiwillig von dir angegebenen Zusatzinformationen für die Zwecke der Vermittlung haushalts- und alltagsbezogener Dienstleistungen an die dir bei der Buchung zugewiesenen Dienstleistenden.
Kommt es infolge der Vermittlung von uns zu einem Abschluss eines Vertrages über haushalts- oder alltagsnahe Dienstleistungen zwischen dir und einem / einer Dienstleistenden, verarbeiten wir deine Nutzerprofil-Daten außerdem für die Buchungsunterstützung, Erfüllung, Abwicklung, Abrechnung und Nachbetreuung der jeweils gebuchten Dienstleistung sowie Verträge einschließlich weiterer damit im Zusammenhang stehender Handlungen, darunter z.B. Rechnungen, Gutschriften, Reklamationen oder Stornierungen.
Zudem nutzen wir im erforderlichen Umfang deine Buchungsdaten für die Rechnungserstellung der erbrachten Leistungen des Partners und eine etwaige erforderliche nachfolgende Betreuung (bspw. im Falle einer unzureichenden Leistungserbringung der Dienstleistenden) sowie für die Abrechnung unserer Provision gegenüber dem / der Dienstleistenden.
Als Teil unserer Leistungserbringung speichern wir die von dir gebuchten sowie von einem Dienstleistenden dir gegenüber erbrachten Leistungen einschließlich etwa erstellter Rechnungen in deinem personalisierten und privaten Google Sheets-Dokument, um dir jederzeit den Zugriff auf diese Informationen zu ermöglichen.
Die beschriebenen Datenverarbeitungen beruhen auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 b DSGVO.
b. Werbeeinwilligung für deine Nutzerprofil-Daten
Sofern du eine Einwilligung in die werbliche Ansprache durch uns erteilt hast, verarbeiten und nutzen wir deine Nutzerprofil-Daten, um deine Nutzergewohnheiten besser zu verstehen und dir für dich möglicherweise interessante Informationen zu weiteren Dienstleistungen zu übersenden. Du kannst eine einmal erteilte Einwilligung in die Nutzung deiner Daten für werbliche Zwecke (z.B. Newsletter) jederzeit über den Abmeldelink in unserer E-Mail sowie durch eine E-Mail an hallo@die-helferei.de widerrufen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO.
c. Buchung komplexer oder aufwändiger Aufträge
Wenn du ein Angebot für komplexere oder aufwändige Aufträge über unser Portal erhalten möchtest, informieren wir dich noch vor Buchungsabschluss, falls die Leistung durch Partnerunternehmen erbracht werden muss. In diesem Fall würde deine Anfrage aus unserem Formular an diese weitergeleitet. Zudem übermitteln wir deine angegebenen Kontaktdaten für die Zwecke der Vermittlung an Partnerunternehmen. Die beschriebenen Datenverarbeitungen beruhen auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 b DSGVO.
Besondere Hinweise für Dienstleistende auf Angebotsseite
a. Bewerbung und Vermittlung
Wenn du dich als Dienstleistende:r auf der Plattform bewirbst, verarbeiten wir die folgenden Daten von dir, um eine Zusammenarbeit bestätigen bzw. ablehnen zu können und im Erfolgsfall einen Vertrag für die Vermittlung deiner haushalts- und alltagsbezogenen Leistungen mit dir anzubahnen und ggf. abschließen zu können:
Gemäß Identifikationsnachweis Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Nationalität, Geburtsdatum und Informationen zu deiner Arbeitsgenehmigung in Deutschland im Bedarfsfall, ferner erheben wir deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer (nachfolgend gemeinsam „Partnerprofil-Daten“). Eine weitere Speicherung deines Identifikationsnachweises und ggf. deiner Arbeitsgenehmigung oder etwaiger Kopien bei uns erfolgt nicht. Darüber hinaus prüfen wir deinen Gewerbeschein und in welcher Art und in welchem Umfang du Erfahrungen in den von dir angebotenen Dienstleistungen hast, Informationen über dir zur Verfügung stehende Hilfs- und / oder Verkehrsmittel, zu deinem Bankkonto und zu deinen Sprachkenntnissen, Informationen über den dir möglichen, zeitlichen Umfang der Tätigkeit und der möglichen Kontaktaufnahme mit dir (Handy, internetfähiges Handy, Zugang zum Internet). Darüber hinaus stimmen wir auch ein verwendetes Foto sowie eine Kurzbeschreibung über dich selbst mit dir ab.
Wir speichern deine Partnerprofil-Daten und solche Informationen, die von uns im Rahmen der Abrechnung vermittelter Dienstleistungen anfallen, in einem dir zugänglichen personalisierten Google Drive-Ordner für Dienstleistende. Einige der gespeicherten Partnerprofil-Daten werden zudem auf der Plattform veröffentlicht, insbesondere dein Vorname, Foto und deine Kurzbeschreibung.
Die Partnerprofil-Daten für Dienstleister werden von uns für die Erfüllung, Abwicklung und Abrechnung der jeweils gebuchten Dienstleistung sowie Verträge einschließlich weiterer damit im Zusammenhang stehender Handlungen wie Rechnung, Gutschrift, Reklamation, Stornierungen etc. verwendet und im jeweiligen Profil gespeichert.
Die Datenverarbeitungen beruhen auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 b DSGVO.
b. Änderung deiner Profildaten / Löschung
Du kannst jederzeit eine Änderung deiner Partnerprofil-Daten in deinem Nutzerordner beantragen. Wir verwenden und übermitteln deine Daten so, wie du sie geändert haben möchtest. Sofern du dein Profil auf der Plattform löschst, werden wir deine Daten zunächst sperren und anschließend löschen.
Bewertungen unseres Produkts und Services
Du hast auf unserer Plattform als registrierte:r Nutzer:in auf Nachfrageseite oder Dienstleistende:r auf Angebotsseite die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Als Nutzer:in kannst du Dienstleistende hinsichtlich erbrachter haushaltsbezogener Leistungen bewerten. Als Dienstleistende kannst du die Kundenbeziehung zu Nutzer:innen bewerten, für die du haushaltsnahe Leistungen erbracht hast. Zudem kannst du gegenüber Anregungen und Verbesserungsvorschläge zu unserem Produkt und unseren Services anbringen.
Die Bewertung erfolgt zum jetzigen Zeitpunkt durch mündliche und schriftliche Befragungen und zum Zweck der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Services und unserer Plattform.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der mit Abgabe und Veröffentlichung von Bewertungen einhergehenden personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO. Die Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse, gegenüber Nutzer:innen und Dienstleistenden eine größtmögliche Transparenz und Kundenzufriedenheit herzustellen und unser Produkt wie auch unseren Service im besten Sinne der Nutzer:innen weiterzuentwickeln.
Die Bewertungen werden grundsätzlich verarbeitet, bis das verwendete Profil auf der Plattform gelöscht wird.
Kontakt per Email oder Telefon
Wenn du uns über die angegebene Kontakt-Email oder Telefonnummer eine Nachricht schickst oder anrufst, werden wir die übermittelten Daten inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zu dem Zweck verarbeiten, um deine Anfrage zu beantworten.
Sofern sich deine Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen mit uns richtet, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung. Ansonsten verarbeiten wir die Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, mit anfragenden Personen in Kontakt zu treten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist dann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Newsletter
a. An- und Abmeldung
Wenn du den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchtest, benötigen wir von dir eine Email-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass du der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden bist. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.
Wir lassen dir unseren Newsletter auf Grundlage deiner Einwilligung zukommen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO). Du hast jederzeit die Möglichkeit, dich vom Newsletter wieder abzumelden bzw. deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Nutze hierzu einfach den in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder einen der oben genannten Kontaktkanäle (z.B. hallo@die-helferei.de).
Die von dir zum Zwecke des Newsletterbezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu deiner Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletter-Diensteanbieter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters oder nach Zweckfortfall aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht. Wir behalten uns vor, E-Mail-Adressen aus unserem Newsletter-Verteiler nach eigenem Ermessen im Rahmen unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu löschen oder zu sperren.
b. Analyse
Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um eine erteilte Einwilligung nachweisen zu können. Die Rechtsgrundlage ergibt sich aus unserer rechtlichen Verpflichtung zur Dokumentation Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO i.V.m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO).
Rechtsgrundlage für die Analyse unseres Newsletters ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO und die Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse an der Optimierung unseres Newsletters. Du kannst dem jederzeit widersprechen, indem Du dich an einen der oben genannten Kontaktkanäle wendest.
c. Newsletterdienst
Sobald wir uns für einen hinreichend zum Datenschutz verpflichteten Newsletterdienst entschieden haben, informieren wir dich hier über den Anbieter.
Google Fonts
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.
Weitere Informationen zu Google Fonts findest du unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Cookies
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Consent Management Tool
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Außerdem unterstützt der Consent-Banner uns dabei, den Nachweis über die Erklärung einer Einwilligung erbringen zu können. Hierzu verarbeiten wir Informationen über die Erklärung einer Einwilligung und weitere Protokolldaten zu dieser Erklärung. Zur Erhebung dieser Daten werden auch Cookies verwendet.
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3/ Datenverarbeitungen auf unseren Social Media-Präsenzen
Wir sind auf Instagram und auf Facebook mit einer Unternehmensseite vertreten. Hierdurch möchten wir weitere Möglichkeiten zur Information über unser Unternehmen und zum Austausch bieten.
Wenn du ein Profil auf einer Social-Media-Plattform besuchst oder mit diesem interagierst, kann es zu einer Verarbeitung von personenbezogenen Daten über dich kommen. Auch die mit einem verwendeten Social-Media-Profil verbundenen Informationen stellen regelmäßig personenbezogene Daten dar. Dies umfasst auch Nachrichten und Aussagen, die unter der Verwendung des Profils gemacht werden. Außerdem werden während deines Besuchs eines Social-Media-Profils oftmals automatisch bestimmte Informationen hierüber erfasst, die auch personenbezogene Daten darstellen können.
Besuch einer Instagram- oder Facebook-Seite
Bei dem Besuch unserer Instagram- oder unserer Facebook-Seite, über die wir unser Unternehmen oder einzelne Services und Produkte aus unserem Angebot darstellen, werden bestimmte Informationen über dich verarbeitet. Allein Verantwortlicher für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Meta Platforms Ireland Ltd. (Irland/EU – „Meta“).
Weitere Hinweise über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Meta erhältst du unter https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Meta bietet die Möglichkeit, bestimmten Datenverarbeitungen zu widersprechen; diesbezügliche Hinweise und Opt-Out-Möglichkeiten finden sich unter https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Meta stellt uns für unsere Instagram-Seite in anonymisierter Form Statistiken und Einblicke bereit, mit deren Hilfe wir Erkenntnisse über die Arten von Handlungen erhalten, die Personen auf unserer Seite vornehmen (sog. „Insights“). Diese Insights werden auf der Grundlage von bestimmten Informationen über Personen, die unsere Seite besucht haben, erstellt. Diese Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch Meta und uns als gemeinsam Verantwortliche. Die Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse, die Arten von vorgenommenen Handlungen auf unserer Seite auszuwerten und unsere Seite anhand dieser Erkenntnisse zu verbessern. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir können die über die Insights erhaltenen Informationen nicht einzelnen Nutzer:innen-Profilen, die mit unserer Instagram-Seite interagieren, zuordnen.
Wir haben mit Meta eine Vereinbarung über die Verarbeitung als gemeinsam Verantwortliche getroffen, in der die Verteilung der datenschutzrechtlichen Verpflichtungen zwischen uns und Meta festgelegt ist. Einzelheiten über die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erstellung von Insights und die zwischen uns und Meta abgeschlossene Vereinbarung erhältst du unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. In Bezug auf diese Datenverarbeitungen hast du die Möglichkeit, deine Betroffenenrechte (siehe hierzu „deine Rechte”) auch gegenüber Meta geltend zu machen. Weitere Informationen hierzu enthält die Datenschutzerklärung von Meta unter https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Bitte beachte, dass gemäß den Meta-Datenschutzbestimmungen Nutzer:innendaten auch in den USA oder anderen Drittländern verarbeitet werden. Meta überträgt Nutzer:innendaten nur in Länder, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO oder auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO vorliegt.
Kommentare und Direktnachrichten
Wir verarbeiten außerdem Informationen, die du uns über unsere Instagram- oder Facebook-Unternehmensseite zur Verfügung gestellt hast. Solche Informationen können der genutzte Username, Kontaktdaten oder eine Mitteilung an uns sein. Diese Verarbeitungen durch uns erfolgen als allein Verantwortlicher. Wir verarbeiten diese Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, mit anfragenden Personen in Kontakt zu treten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Datenverarbeitungen können erfolgen, wenn du eingewilligt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).