Häufig gestellte Fragen

Kann ich in meiner Nachbarschaft mit der Helferei meine Unterstützung anbieten?

Derzeit sind wir in Berlin aktiv und bieten allen Berliner:innen eine einfache Möglichkeit, essentielle Services für ihr Zuhause und die Familie zu buchen. Wenn du Services anbieten willst, bietet dir die Helferei drei bequeme Kanäle, um loszulegen: (i) Lege ein Kundenkonto auf unserer Plattform an, (ii) ruf uns an oder (iii) stell dich bald auch persönlich an unserem lokalen Nachbarschaftskiosk in Berlin vor. Die wichtigsten Fragen zu unserer Plattform beantwortet dieses Frage- und Antwort-Dokument.
Über unsere Aktivitäten in weiteren deutschen Städten halten wir dich als erstes in unserem Newsletter auf dem Laufenden, den du unten abonnieren kannst.

Brauche ich bestimmte Hilfsmittel, um meine Nachbar:innen über die Helferei zu unterstützen?

Nicht zwingend, aber es hängt vom jeweiligen Service ab. Bei Reinigungen z.B. stellen derzeit unsere Kund:innen alle Hilfsmittel. Bei komplexeren Dienstleistungen hingegen, etwa im Bereich Handwerk und Reparatur, ist eine Grundausstattung allerdings von Vorteil. Deshalb klären wir vor Beginn unserer Zusammenarbeit mit dir, welche Hilfsmittel du bereitstellen kannst. Zudem prüfen wir derzeit vor jedem handwerklichen Auftrag, ob du als Helfer:in oder auch unsere Kund:innen die notwendigen Hilfsmittel haben. Fehlt etwas wichtiges, kannst du deine Kund:innen gerne bei der Beschaffung unterstützen. Natürlich wirst du dafür in Abhängigkeit vom Aufwand entlohnt.
Auf unseren Webseiten zu den jeweiligen Servicekategorien kannst du dich außerdem über grundsätzliche Anforderungen informieren – z.B. findest du HIER weitere Informationen zum Bereich Haushaltshilfe und Reinigung sowie HIER zum Bereich Handwerk und Reparatur.

Was benötige ich, um bei euch eine helfende Hand zu werden?

Die Helfer:innen, die über uns Dienstleistungen anbieten, sind allesamt gemeldet. Sie können somit Rechnungen ausstellen. Das heißt, formale Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit der Helferei sind eine Arbeitserlaubnis in Deutschland sowie eine Volljährigkeit. Neben den formalen Anforderungen legen wir Wert auf einen freundlichen und serviceorientierten Umgang mit Mitmenschen. Du solltest deiner Nachbarschaft also gerne mit all den kleinen Dingen im Alltag aushelfen. Pünktlichkeit und ein Auge fürs Detail sind ebenso wichtig. Natürlich brauchst du etwas freie Zeit und sprichst idealerweise mindestens Englisch.
Trifft das alles zu, passt du sehr gut zur Helferei. Bei uns kann grundsätzlich jede:r mitmachen, der / die Lust und die Fähigkeiten hat, andere zu unterstützen. Daher vermitteln wir sehr diverse Profile. Erstelle noch heute dein Nutzer:innenkonto - wir freuen uns schon auf das Kennenlernen!