Du suchst Unterstützung für dein Zuhause oder deine Familie?

Melde dich bei uns – wir finden für dich unkompliziert und zuverlässig passende helfende Hände aus deiner Nachbarschaft.

Unsere Dienstleistungen

Du suchst Unterstützung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche?
Nettopreise zwischen  19,00 € und 43,00 € pro Stunde
Mindestdauer für deine Buchungen:
1 Stunde
Wir empfehlen, insb. komplexe Aufträge, z.B. Handwerk & Reparatur, mind. 2 Tage vorab zu buchen – so stellen wir eine optimale Kommunikation zum Auftrag und Vorbereitung unserer Helfer:innen sicher

Haushaltshilfe & Reinigung

Damit dein Zuhause genauso schön strahlt wie du selbst.
Bis zu 20% steuerlich absetzbar*
Regelmäßige oder einmalige Reinigungen
Private Wohnräume oder Büroräume
Weitere Services wie z.B. Fensterreinigung, Bügeln

Handwerk & Reparatur

Sei dir sicher, unsere helfenden Hände verstehen ihr Handwerk.
Bis zu 20% steuerlich absetzbar*
Anbringen von z.B. Regalen, Lampen, Gardinen oder Deko
Möbelmontage und kleine Reparatur- & Elektroarbeiten
Gartenarbeiten

Umzugs- & Tragehilfe

Entlade deine Kisten und alle anderen Sorgen in starke Arme.
Je nach Situation ggf. steuerlich absetzbar **
Tragehilfe für schwere Gegenstände oder Geräte
Umzugshilfe und Unterstützung durch mehrere Personen
Transport auf Wunsch dazu buchbar

Betreuung & Alltagshilfe

Für alle auf zwei oder vier Pfoten, die dir am Herzen liegen.
Bis zu 20% steuerlich absetzbar*
Babysitting und Kinderbetreuung, z.B. Abholung Kita
Tiersitting, z.B. Aufpassen auf Hunde oder Katzen
Einfache Unterstützungsleistungen für ältere Menschen
Hinweis: Wir unterstützen nicht im Bereich der Pflege

Hilfe mit Computern & IT

Ob Hard- oder Software, unsere helfenden Hände behalten den Durchblick.
Unterstützung mit der Installation von Software
Einrichtung / Synchronisierung von Geräten, z.B. Handy, PC
Einfache Schulungen im Umgang mit Hardware / Software
Pro Buchung erheben wir 3,70 € Buchungs- & Vermittlungsgebühr (inkl. MwSt.).
‍Bei Kettenbuchungen fällt diese einmalig an.
Die Services über die Helferei werden aktuell nicht durch gesetzliche Krankenkassen erstattet.
Zur Onlinebuchung
* Angabe kann im Individualfall variieren, weitere Details zu deinen steuerlichen Absatzmöglichkeiten im haushaltsnahen und handwerklichen Bereich regelt §35a EStG
** Steuerliche Absetzbarkeit variiert im Individualfall, weitere Details zu deinen steuerlichen Absatzmöglichkeiten bei Umzügen und dem Transport schwerer Gegenstände regeln §9, §3 Nr. 13 und Nr. 16 sowie §35a EStG, das Bundesumzugskostengesetz (BUKG) sowie R 9.9 Lohnsteuer-Richtlinien
Die obenstehenden Angaben dienen lediglich Informationszwecken. Es handelt sich dabei nicht um rechtliche oder steuerliche Beratung, zudem entstehen daraus keinerlei Haftungsansprüche.

Einfach loslegen

Finde deine passende helfende Hand in vier Schritten

Kontaktaufnahme

Kontaktiere unsere Vermittler:innen in deiner Nachbarschaft:
1/
Buche online unter https://www.die-helferei.de
2/
Per Telefon ist dir lieber? Kein Problem, melde dich unter der +49 162 542 0666
3/
Ab November unterstützen wir dich in Person im schönen Berliner Bergmannkiez
Zur Onlinebuchung

Vermittlung

Wir klären alle praktischen Details deines Auftrags, finden die zu dir passenden Helfer:innen und bringen euch zusammen, damit ihr euren gemeinsamen Termin für die Umsetzung deines Auftrags koordinieren könnt.

Durchführung

Deine helfende Hand erbringt den Auftrag ganz nach deinen Wünschen. Du bezahlst gemäß der tatsächlichen Auftragsdauer – idealerweise per Banküberweisung.

Administration

Du erhältst deine Rechnung von uns in deinem Email-Postfach. So kannst du sie am Jahresende von deiner Steuer absetzen, um Teile deiner Ausgaben zurück zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mit der Helferei passende helfende Hände in meiner Nachbarschaft finden?

Derzeit sind wir in Berlin aktiv und bieten allen Berliner:innen eine einfache Möglichkeit, essentielle Services für ihr Zuhause und die Familie zu buchen. Um den Zugang zu unseren unterstützenden Services möglichst barrierefrei zu gestalten, bietet die Helferei drei bequeme Buchungskanäle: (i) eine intuitive Onlinebuchung, (ii) eine telefonische Buchungsoption und (iii) ab November 2024 auch unseren lokalen Nachbarschaftskiosk mitten im schönen Bergmannkiez in Berlin Kreuzberg.
Über unsere Aktivitäten in weiteren deutschen Städten halten wir dich als erstes in unserem Newsletter auf dem Laufenden, den du unten abonnieren kannst.

Muss ich alle Hilfsmittel und Werkzeuge, die für meinen Auftrag bei der Helferei benötigt werden, selber stellen?

Das hängt vom jeweiligen Service ab. Bei Reinigungen stellen derzeit unsere Kund:innen alle Hilfsmittel. Wende dich gerne an uns, wenn du entsprechende Empfehlungen benötigst. Bei komplexeren Dienstleistungen hingegen, etwa im Bereich Handwerk und Reparatur, prüfen wir derzeit vor jedem Auftrag, ob unsere Kund:innen oder auch unsere helfenden Hände die notwendigen Hilfsmittel haben. Wenn etwas fehlt, unterstützen unsere Helfer:innen gerne bei der Beschaffung.
Informiere dich zu den spezifischen Anforderungen in den jeweiligen Servicekategorien einfach auf unseren entsprechenden Webseiten – z.B. findest du HIER weitere Informationen zum Bereich Haushaltshilfe und Reinigung sowie HIER zum Bereich Handwerk und Reparatur.

Sind die Dienstleistungen über die Helferei versichert?

Wir wählen alle unsere helfenden Hände persönlich aus, überprüfen ihre Identität, verifizieren ihre Talente und ihre offizielle Gewerbeanmeldung. Wo nötig, unterstützen wir beim Anmeldungsprozess. Als gemeldete Selbstständige vermitteln wir unsere helfenden Hände dann in deiner Nachbarschaft.
Das bedeutet, dass sie nicht für uns arbeiten und dass alle Dienstleistungsverträge direkt zwischen euch als Kund:innen und unseren helfenden Händen zustande kommen. Die Helferei agiert rein als Vermittlung. Somit sind unsere helfenden Hände selbst für die Einhaltung relevanter Sicherheits- und Versicherungsvorkehrungen bei Aufträgen verantwortlich. Bei besonders komplexen Aufträgen empfehlen wir, mit der jeweiligen helfenden Hand zu prüfen, ob der relevante Versicherungsschutz vorliegt.

Was mache ich, wenn ich mit einer Dienstleistung, die ich über die Helferei gebucht habe, nicht zufrieden bin?

Hier gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder einigst du dich unmittelbar nach Abschluss des Auftrags direkt mit deiner helfenden Hand auf Nachbesserungen. So kann eine für beide Seiten faire Anpassung des Rechnungsbetrages Teil dieser Einigung sein. Auch eine Anpassung des Auftragsumfangs ist denkbar.
Sollte das nicht klappen, kannst du dich jederzeit telefonisch (+49 162 542 0666) oder per Mail (support@die-helferei.de) an den Kundenservice der Helferei wenden. Wir unterstützen beide Seiten dabei, eine faire Lösung zu finden.